Política de Reembolso para Produtos Digitais
Como proprietária, distribuidora e controladora, a DMK Studio segue uma política rígida em relação a reembolsos para produtos digitais. Aqui estão os detalhes:
- Informações Gerais:
- Como sua compra é um produto digital, ele é considerado “usado” após o download ou abertura.
- Todas as compras feitas em dmkstudio.net não são reembolsáveis ou trocáveis.
- Devido ao acesso imediato aos produtos digitais, todas as vendas são finais e não reembolsáveis.
- Causas para um Reembolso:
- Não entrega do produto: Se você não receber nossos e-mails de entrega devido a problemas de correspondência do provedor de e-mail, erros do servidor de e-mail ou configurações de spam, entre em contato conosco para obter assistência.
- Principais defeitos: Se houver erros inesperados, como bugs, erros críticos ou defeitos de funcionalidade, informe-nos para correção.
- Observação: Não aceitamos reembolsos com base em conflitos de nossos produtos e incompatibilidade com software de terceiros não especificado como compatível na descrição do produto.
- Conhecimento Técnico do Usuário:
- Habilidade com o Google Drive: Como os arquivos são hospedados no Google Drive, é essencial que o usuário tenha conhecimento básico de como acessar e baixar arquivos dessa plataforma. Não oferecemos reembolsos se o usuário não souber manusear o Google Drive.
- Descompactação de Arquivos: Os produtos são entregues em formatos compactados, como ZIP, RAR ou 7Z. É responsabilidade do usuário ter ou adquirir o conhecimento necessário para descompactar esses arquivos. Não será concedido reembolso se o usuário não souber descompactar os arquivos.
- Como Solicitar um Reembolso:
- Para solicitar um reembolso utilize o formulário abaixo.
- Analisaremos a solicitação dentro de 7 dias e decidiremos com base nas informações fornecidas.